لمتابعة قراءة هذا المحتوى المميز مجاناً، ادخل بريدك الإلكتروني

في عالم الأعمال، يعد صوت العميل قوة محورية يمكنها دفع المؤسسة إلى آفاق جديدة من الكفاءة والنجاح. يتعمق هذا الجزء في الدور المتعدد الأوجه الذي تلعبه تعليقات العملاء في تعزيز الإنتاجية داخل الشركة.

تذكر أن الرحلة نحو الوعي بالتحيز مستمرة، ولكن المكافآت عميقة - عدسة أكثر وضوحًا يمكن من خلالها إدراك العالم واتخاذ خيارات أفضل.

يمكن لجلسة العصف الذهني الجماعية أن تندرج بسهولة في التفكير الجماعي، حيث يتفق الجميع على تجنب الصراع.

اطلب تعليقات خارجية: استشر الخبراء أو الزملاء أو الموجهين. يمكن لأفكارهم أن تخترق فقاعة الثقة المفرطة لدينا.

هل تُعِدُّ نفسك مفكراً موضوعياً وغير متحيز؟ يمكننا القول أنَّ معظم الناس يفترضون أنَّهم كذلك؛ حيث نعتقد جميعنا أنَّنا قادرون على الكيل بالمكيال نفسه في جميع النواحي، والوصول إلى نتائج منطقية وغير متحيزة.

ب. التحيز الإرسائي: يشير التحيز الإرسائي إلى ميلنا إلى الاعتماد بشكل كبير على الجزء الأول من المعلومات التي نواجهها ("الارتساء") عند اتخاذ القرارات.

تحيز الإدراك المتأخر: الاعتقاد بأن حدثًا كان متوقعًا أو كان يجب توقعه بعد وقوعه بالفعل.

تذكر أن التخفيف من التحيز المعرفي لا يعني القضاء عليه بالكامل، فأدمغتنا مجهزة للاختصارات. وبدلاً من ذلك، يتعلق الأمر بتقليل تأثيرها من خلال الممارسات المتعمدة.

تحليل السيناريو: فكر في أفضل السيناريوهات وأسوأ الحالات والسيناريوهات الأكثر احتمالاً. الاعتراف بعدم اليقين.

تحدث أنواع التحيز المعرفي عملية الغربلة اللاواعية هذه دون عناء، مما يعزز بمهارة أطرنا العقلية الحالية.

على سبيل المثال، اختيار شريك الحياة على أساس الانطباعات الأولية (التثبيت) أو البقاء في وظيفة سامة بسبب التكاليف الغارقة.

توقف مؤقتًا وتأمل: قبل اتخاذ قرارات نور الامارات مهمة، قم بالرجوع خطوة إلى الوراء لتقييم التحيزات المحتملة.

انحياز أثر التلاشي هو ظاهرة نفسية يحدث فيها أن المعلومات المرتبطة بالمشاعر السلبية تميل إلى أن تُنسى بشكل أسرع من تلك المرتبطة بالمشاعر الإيجابية الممتعة.